FAQ

Foire aux questions

Est-il possible de venir chercher ma commande en personne?


Bien sûr! Je suis la première à détester payer pour du shipping!
Il est possible de passer à mon atelier (à deux pas du métro Joliette) pour récupérer votre commande ou voir ce que j'ai en stock.

Lors du passage en caisse, l'option du ramassage vous sera proposée.
Une fois votre commande prête, vous recevrez une notification par mail et nous conviendrons d'un jour/heure pour le ramassage.


Notez cependant que je travaille de chez moi donc je ne suis pas une boutique à proprement parler, mes horaires sont changeants (mais aussi adaptables!) :)




Où sont fabriqués les produits?


Les tasses:

- Certaines sont importées (cela est indiqué). Leur prix se situe entre 25 et 35$.
Les tasses sont en porcelaine et viennent d'Asie. Ensuite je les peins à la main avec de la peinture en ardoise à mon atelier (Montréal).

- D'autres tasses sont faites 100% à Montréal par le céramiste de "Not made in China". Une fois que je reçois ces tasses en céramique, je les peins à la main dans mon atelier (Montréal).


Les horloges:

- Elles sont découpées au laser et peintes à Montréal. Le mécanisme est importé d'Asie car il n'y a pas de fabriquant pour ce type de produit au Canada.



Les ardoises adhésives et autocollants à pots masson:

- Je fais importer la matière première (de gros rouleaux) des USA. Je découpe ensuite des plaques 12x24" que je mets dans ma découpeuse. J'ai dessiné les panoramas sur un logiciel connecté à ma découpeuse.
Les étiquettes sont nées d'un désir de faire quelque chose des ardoises qui avaient des défauts de fabrication. Il arrive que la découpeuse ait des râtés et je préfère utiliser la matière à son maximum plutôt que de créer de nouveaux déchets.




Quel est le prix de la livraison?


La livraison est faite avec POSTES CANADA.

CANADA:
- Pour les petits items que je peux envoyer par lettre (cartes postales, sachet de thé, etiquettes en ardoises), je charge 1.2$ de livraison.
Pour les colis (tasses, horloges, ardoises murales), les frais montent à 13$.
Cependant, la livraison devient gratuite dès que votre commande dépasse les 50$ (avant taxes)!

- Il est également possible de venir chercher votre commande à l'atelier (métro Joliette) afin d'éviter les frais de port. L'option vous sera proposée lors du passage en caisse.


USA:
- Pour les petits items (lettres, étiquettes en ardoise, sachets de thé), le prix est fixé à 2.5$
Pour les plus gros produits (tasses, horloges, ardoises) le prix varie entre 21, 27 et 40$.
Postes Canada charge au poids donc selon le nombre de produits que vous prenez, le prix de la livraison s'ajustera.

Notez que la livraison me coûte généralement plus cher que le prix chargé. Sans compter le temps passé à l'emballage de la commande.


INTERNATIONAL:
- Pour les envois par lettre, le prix est fixé à 3.6$.
Pour les plus gros produits, frais d'envoi commencent à 37$ cad et montent jusqu'à 70$. Je le sais, c'est assez exorbitant. Cependant c'est le prix le moins cher pour avoir un numéro de suivi. Sachez que Postes Canada me charge environ 20% de plus que ce prix lors de l'envoi.




Quels sont les délais de fabrication/livraison?


PRÊT-À-PARTIR:

Comptez un délais de 2-3 jours ouvrables avant que je dépose votre commande à la Poste.

Si vous êtes au Canada, les délais de Postes Canada sont d'environ 1-3 jours ouvrables.

Si vous êtes ailleurs dans le monde, les délais peuvent varier de 5 jours à 15 jours avec Postes Canada.

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, n'hésitez pas à m'écrire pour que l'on regarde les possibilités (Express poste etc).


RÉGULIERS:

Comptez entre 7-10 jours pour la fabrication de la tasse (je ne fais pas de la production tous les jours). Entre l'application de la peinture, le temps de séchage, l'ajout des détails et le nettoyage de la tasse puis la cuisson et la vérification/second nettoyage.

Si vous êtes au Canada, les délais de Poste Canada sont d'environ 1-3 jours ouvrables.

Si vous êtes ailleurs dans le monde, les délais peuvent varier de 5 jours à 15 jours avec Poste Canada.

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, n'hésitez pas à m'écrire pour que l'on regarde les possibilités (express poste etc).


CUSTOMS:

Les commandes personnalisées prennent plus de temps à être réalisées. Comptez un minimum de 14 jours ouvrables. Cela comprend les échanges de mails pour le sketch du panorama, l'approbation du dit-panorama puis son application en peinture sur la tasse, le sechage, la cuisson, le nettoyage puis l'emballage.

Si vous êtes au Canada, les délais de Poste Canada sont d'environ 1-3 jours ouvrables. Si vous êtes ailleurs dans le monde, les délais peuvent varier de 5 jours à 15 jours avec Poste Canada.Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, n'hésitez pas à m'écrire pour que l'on regarde les possibilités (express poste etc).





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